本文是旅游院校老師《酒店客房服務與管理》的講課課件，主要包括：客房部在酒店經營中的地位、作用及客房部的主要任務；客房的類型和客房的主要設備；客房部的組織結構和業(yè)務分工及主要職責及客房服務員的素質要求與注意事項等內容。。