重視員工的抱怨，疏導員工的抱怨，將抱怨升華為牢騷管理的方法。此種管理方法側重員工的需要、動機和行為的調節和疏導，是一種可以直接操縱的行為科學管理方法，有見效快的優勢。在使用過程中還應輔之以公司規章制度的硬性教育和灌疏。