電信服務營銷技巧 第5章 客服人員服務營銷技巧
本文檔由 大笨熊 分享于2010-10-01 11:52
共6章,包括電信業務競爭分析,客服人員的優質服務,客服人員的服務行為規范,電信客戶分析與客戶開發,客服人員服務營銷技巧,ADSL的安裝與維護等內容。
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