細微服務是: 引起公眾注意的“有魅力的佐料” ? 激發公眾情感的“感染力來源” ? 表現品牌良好形象.如果把客房規范服務看作是一種標準化的服務模式的話，那么在此基礎上進行的細微服務則可堪稱以人為本的服務藝術。