[管理學]處級講座客戶服務基礎理論服務型制造與服務文化西南科技大學 呂維平服務型制 造服務經濟服務文化服 務 經 濟服務是一個歷史悠久的概念。 服務是一個歷史悠久的概念。 自從人類社會出現分工， 自從人類社會出現分工，就有 了服務。 世紀 世紀30年代英國經 了服務。20世紀 年代英國經 濟學家費希爾在 《安全與進步 的沖突》一書中提出“ 的沖突》一書中提出“第三產 的概念。之后， 業”的概念。之后，服務業就 隨著時代的..