良好的第一印象是吸引顧客和贏得信任的開始。您的一舉一動都影響客人對公司的印象。學習商務禮儀有利于：1、提高服務人員的個人素質；2、更好地對服務對象表示尊重；3、塑造并維護公司的整體形象；4、使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。