對方如果聽不進去，就算你有千言萬語，他全當耳旁風。對方聽得進去，是良好溝通的第一步。所以開口之前，必須謹慎，以免徒勞無功。當對方聽不進去的時候，我們寧可暫時不說，也不要逼死自己。能拖即拖，并非完全沒有道理。運用得合理，也是一種有效的溝通方式。　　中國人往往情緒反應激烈，一語不合，就可能翻臉。在溝通的時候，我們不能確保每一句話都說得很妥當，但至少從第一句話開始就特別小心，以誠懇的語氣來使對方放心，..