縱觀中國CRM SaaS的發展歷程，移動化在CRM SaaS落地應用的過程中扮演著關鍵的角色。根據CNNIC數據，2018年中國手機網民規模超過8億人，手機網民占整體網民的比例增加至98.6%。隨著“機不離手”成為現代人的重要特征，手機承載的功能也從社交、娛樂等進一步邁向了辦公場景。